uweli1967

Vor kurzem erwarb ich Dank PC-Welt Norton AV2009 und hatte es bis gestern auch installiert gehabt. Weil ich gestern nun testen wollte wie ein anderes AV auf Shädlingsbefall reagieren würde,deinstallierte ich das Norton mit einem Norton Uninstaller Tool. Als ich nun später wieder Norton AV 2009 installierte kam eine Meldung dass mein Abonnement abgelaufen sei und ich keinen Schutz mehr habe. Mehrmals hatte ich vergebens versucht Norton AV2009 doch wieder zu erfolgreich zu installieren aber es klappte nicht. Nun hatte ich mich vorhin beim Norton Support via Chat angemeldet und der Dame meinen Fall geschildert und ihr auch den Link gegeben von der PC-Welt Aktion dass ich da Norton AV 2009 erfolgreich für 180 Tage erworben hätte. Kurzum bot mir die Frau an mir eine Lizenz für Norton AV 2009 für 1 Jahr kostenlos zu geben und ich nahm dankend an.Nun installierte ich es wieder neu mit der neuen Lizenz und es funktioniert tadellos. Komischerweise konnte ich als ich Norton AV 2009 nicht erfogreich installieren konnte Norton AV2008 auch von PC-Welt problemlos installieren und das Abonnement auch erfogreich aktivieren.

KRiZZi

Du wirst doch die Leute hier nicht auf dummer Gedanken bringen.

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uweli1967

Warum sollte ich? Mein NAV09 von PC-Welt liess sich nicht mehr richtig installieren und ich suchte Hilfe bei Symantec auf und man half mir auf diese Weise weil sich warum auch immer mein Abonnement von der PC-Welt Aktion nicht aktivieren ließ. Ich musste damit die das überprüfen konnten den Link angeben wo ich mich erfogreich für die PC-Welt Aktion angemeldet hatte. Und daraufhin fragte man mich ob ich einen Produktschüssel für die PC-Welt Datei hätte,was nicht der Fall ist und ich bekam eine reguläre Lizenz für Norton AV 2009. Der Unterschied denke ich ist der: Nutzer der PC-Welt Aktion haben keinen Produktschlüssel sondern müssen einen Account anlegen der während der Installation auch erfragt wird und das passierte gestern nicht bei mir, ich bekam nicht die Möglichkeit mich an meinen Account anzumelden und folglich kam die Meldung dass mein Abo abgelaufen sei.

KRiZZi

Klar, aber das ist ja analog zu der Sache mit AVG. Da kann doch jetzt mit dieser Behauptung (theoretisch) wieder erstmal jeder ankommen, wenn denn nix geprüft wird.

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uweli1967

Du vergisst eines Sascha: Ich musste den Link angeben(bzw wurde danach gefragt) wo ich mich für die PC-Welt angemeldet habe und es bestätigt kriegte von Symantec und sollte den Link auch der Frau geben. Ausserdem gab ich den Namen meines Accounts an und darauf kam von ihr die Frage ob ich einen Produktschlüssel habe was ich verneinen musste. Erst danach kam das Angebot von der Dame mir eine Jahreslizenz kostenfrei anzubieten weil Sie in ihrem System nachvollziehen könne dass ich mich für die PC-Welt Aktion erfogreich habe registieren lassen. Sie meinte während des Chats auch dass es Symantecs grösstes Interessse sei die Kunden zufrieden zu stellen.
Ich behaute mal aufgrund der oben genannten Sachen die ich aufzählte wurde ich geprüft,sonst wäre ich ja nicht nach den Sachen bzw Angaben befragt worden.

KRiZZi

War auch nur so'n Gedanke - ich will das jetzt auch nicht breit treten. *pfeifen*

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uweli1967

Ist doch okay was du sagst Sascha. Ich habe nichts zu verbergen und habe den Fall so gut ich konnte hier geschildert.

KRiZZi

Du nicht, aber Symantec vielleicht.

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uweli1967

Willst du evtl. andeuten Symantec hätte etwas zu verbergen*pfeifen*Ich denke ich hätte auch Pech haben können und mir wäre gesagt worden der Fehler liegt bei mir und ich müsse/solle mir eine neue Lizenz kaufen.

KRiZZi

Hätten sie sicher auch machen können. Lass mal gut sein, Uwe (bevor sie sich das nachher noch anders überlegen).

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